Centro de Soporte Técnico

Los técnicos del soporte técnico de C-DESIGN® le guían cada día, por teléfono y por Internet. Gracias a las últimas tecnologías de soporte a distancia vía Internet, nuestros técnicos identifican rápidamente su problemática y le dan los mejores consejos en tiempo real. Nuestros especialistas ya conocen su perfil usuario, le siguen en su trabajo y así responden a su preguntas instantáneamente.

Una asistencia rápida y eficaz

Su asistente técnico se conecta y accede a su pantalla al mismo tiempo que usted con el fin de cercar bien el problema técnico que usted encuentra. Esto le permite así trabajar instantáneamente con usted y explicarle claramente la solución a su problema, y esto, dondequiera que usted sea en el mundo. La asistencia en línea de C-DESIGN® se hace en total seguridad.

Cómo esto funciona

1- Asistente técnico y cliente se conversan por teléfono.
2- El asistente técnico empieza el programa de consulta sobre su PC. El número de sesión aparece.
3- El cliente empieza el programa cliente sobre su escritorio con un simple clic y entra el número de sesión transmitido por el asistente técnico.
4- La conexión está establecida.

Saber más sobre la seguridad

Netviewer está equipado de sistemas de seguridad que garantizan la protección de sus datos a cada utilización.

El número de sesión le atribumos le asegura estar conectado al asistente técnico con quien usted desea hablar. Una vez la conexión establecida, usted accede primero a la pantalla de su asistente técnico. Necesitamos luego su acuerdo para que el asistente técnico acceda a su pantalla.

La opción de selección de aplicación le permite especificar las aplicaciones que usted desea hacerle visibles o no a su asistente técnico.

Por defecto, el sistema está en modo "vista". Si necesario, usted puede autorizar su asistente técnico a tomar el control de su ordenador. Esta autorización puede ser revocada a cada momento. Cada uno de los interlocutores puede, cuando lo desea, acabar la sesión Netviewer simplemente haciendo clic en el botón "salida".

Para hacerle ganar tiempo y simplificarle la vida.
Su consejero C-DESIGN® le guía y le aconseja a distancia vía Internet gracias a un software que usted puede desde ahora cargar sobre nuestro sitio Internet.

Su consejero puede entonces visualizar el contenido de su pantalla y así responder rápidamente a sus preguntas y ayudarle a resolverlas.

C-DESIGN® utiliza las tecnologías de asistencia en línea para ayudar, formar y prestar asistencia a todos sus clientes donde que sean en en mundo.

Software de asistencia

Cargar el software

Este servicio esta asegurado por los expertos de C-DESIGN®, Hot liners agradados C-DESIGN®, totalmente nacidos del sector de la moda y expertos en informatica, con el fin de garantizar un mantenimiento en cohesión perfecta con su oficio.

Disponible de Lunes a Viernes de las 9h00 a las 18h00, nuestro equipo responde a todas sus preguntas.

¡ No vacile en ponerse en contacto con nosotros!

Para los clientes C-DESIGN®:
Nuestro soporte técnico personalizado le permite sacar los mejores partidos de su softwares C-DESIGN Fashion®.

Obtenga rápidamente las respuestas a sus preguntas y progrese rápidamente sobre los softwares C-DESIGN Fashion®.

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