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Support

Votre Support Technique

Vous êtes client C-DESIGN® et vous êtes abonné au support technique :
Vous bénéficiez alors d’une aide personnalisée, rapide et efficace, adaptée à vos besoins.

 

 

Centre de Support Technique

Les techniciens du support technique de C-DESIGN® vous guident chaque jour par téléphone et par Internet. Grâce aux dernières technologies de support à distance via Internet, nos techniciens identifient rapidement votre problématique et vous donnent les meilleurs conseils en temps réel. Nos spécialistes connaissent déjà votre profil utilisateur, vous suivent dans votre travail et ainsi répondent à vos demandes instantanément.

Notre centre est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.
Envoyez votre question - Notre service technique vous donnera une réponse sous 24 heures.

Contactez-nous via e-mail :

e-mail : support@cdesignfashion.com


Contactez-nous par téléphone :

Phone : + 33 (0) 1 55 34 36 36
 

Une assistance rapide et efficace

Votre assistant technique se connecte et accède à votre écran en même temps que vous afin de bien cerner le problème technique que vous rencontrez. Cela lui permet ainsi de travailler instantanément avec vous et de vous expliquer clairement la solution à votre problème, et ce, où que vous soyez dans le monde. L’assistance en ligne de C-DESIGN® est entièrement sécurisée.

Comment cela fonctionne

1 - Assistant technique et client s’entretiennent par téléphone.
2- L’assistant technique débute le programme de consultation sur son PC. Le numéro de session s’affiche.
3- Le client démarre le programme client sur son bureau avec un simple clic et entre le numéro de session transmis par l’assistant technique.
4-La connexion est établie.

 

En savoir plus sur la sécurité

Netviewer est équipé de systèmes de sécurité qui garantissent la protection de vos données à chaque utilisation.

Le numéro de session qui vous est attribué vous assure d’être connecté à l’assistant technique avec lequel vous souhaitez vous entretenir. Une fois la connexion établie, vous accédez d’abord à l’écran de votre assistant technique. Il faut alors votre accord pour que l’ assistant technique accède à votre écran.

L’option de sélection d’application vous permet de spécifier les applications que vous souhaitez rendre visibles ou non à votre assistant technique.

Par défaut, le système est en mode “vue”. Si nécessaire, vous pouvez autoriser votre assistant technique à prendre le contrôle de votre ordinateur. Cette autorisation peut à tout moment être révoquée. Chacun des interlocuteurs peut, quand il le désire, terminer la session Netviewer simplement en cliquant sur le bouton “sortie”.

  Assistance en ligne  

Pour vous faire gagner du temps et vous simplifier la vie!

Votre conseiller C-DESIGN® vous guide et vous conseille à distance via Internet grâce à un logiciel que vous pouvez dès à présent télécharger sur notre site Internet.

Votre conseiller peut alors visualiser le contenu de votre écran et ainsi cibler rapidement vos questions et vous aider à les résoudre.

C-DESIGN® utilise les technologies d’assistance en ligne pour aider, former et assister tous ses clients où qu’ils soient dans le monde.

Logiciel d'assistance

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  Qui sont nos experts ?  

Nos experts sont des professionnels de l’informatique et du stylisme. Une équipe qui met tout en oeuvre pour satisfaire au mieux l’ensemble de vos besoins.

Disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h, notre équipe répond à toutes vos questions.

N’hésitez pas à nous contacter!

  Souscription au support technique  

Pour les clients C-DESIGN®:
Notre support technique personnalisé vous permet de tirer les meilleurs partis de vos logiciels C-DESIGN Fashion®.

Obtenez rapidement les réponses à vos questions et progressez rapidement sur les logiciels C-DESIGN Fashion®.

Vous êtes déjà équipé d'un logiciel C-DESIGN® et vous souhaitez souscrire au support technique? Cliquez ci-dessous pour nous contacter.

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